+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

На что ссылаться при отказе возврат денег за надлежащего качества товар

На что ссылаться при отказе возврат денег за надлежащего качества товар

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Продавец и покупатель в момент заключения договора принимают на себя соответствующие обязательства. В соответствии со статьей ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Если продавец заключил договор розничной купли-продажи с потребителем, и в договоре согласована цена договор подписан сторонами , то он обязан продать товар именно по этой цене.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ покупателю в возврате денег за товар

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств.

Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца? Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п.

Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю ст. При этом при наличии определенных условий ст. Согласно п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Аналогичные положения установлены в п. В этой связи, например, в письме Минфина России от В свою очередь, в настоящее время продавец, возвращающий деньги за товар, использующий онлайн-кассу, при возврате средств обязан выдать чек ККТ.

Причем на сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни письмо Минфина России от Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

Как разъяснил Минфин России в письме от В письме от Отсюда специалисты Минфина России сделали вывод, что при осуществлении возврата товара на кассовом чеке бланке строгой отчетности необходимо указывать признак: возврат покупателю клиенту средств, полученных от него, — возврат прихода смотрите также письмо Минфина России от При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта.

В то же время действующее законодательство налагает на хозяйствующих субъектов ряд публично-правовых обязанностей. Законодательство о защите прав потребителя не освобождает продавца от соблюдения требований данного нормативного правового акта.

Согласно абзацу 2 п. За несоблюдение установленного порядка ведения кассовых операций юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности ст. Приходим к выводу, что Покупатель при возврате уплаченной за товар денежной суммы должен предоставить Продавцу свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Такой вывод подтверждает и правоприменительная практика апелляционное определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от Чебоксары Чувашской Республики — Чувашии от Из положений ст. При этом обработка персональных данных должна осуществляться в строгом соответствии с принципами такой обработки, перечисленными в ст.

По общему правилу, сформулированному в ст. Отметим, что данный перечень сформулирован исчерпывающим образом и расширительному толкованию не подлежит. Следовательно, в рассматриваемом случае Продавец для осуществления возврата денежных средств обязан заручиться согласием Покупателя на обработку персональных данных последнего.

Поскольку персональные данные покупателя в описанной ситуации обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, то нарушений законодательства в сфере персональных данных не усматривается при условии, что персональные данные гражданина не будут распространяться и предоставляться третьим лицам ст. Подтвердить сказанное можно выводами постановления Верховного Суда РФ от Так, в магазине потребителю, изъявившему желание вернуть товар продавцу, при наличии чека было предложено заполнить в обязательном порядке заявление, в котором требуется указать персональные данные гражданина для возврата денежных средств.

Однако, по мнению покупателя, в соответствии с частью 5 ст. Рассмотрев соответствующие нормативные акты, ВС РФ заключил, что возврат денег покупателю из кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и данных документа, удостоверяющего личность, не противоречит требованиям законодательства, истребование указанных персональных данных избыточным не является. Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от Строго говоря, письменная форма заявления покупателя нормативными документами не предусмотрена.

Заполнение заявления о возврате денежных средств в письменной форме является общераспространенной практикой, поскольку письменное заявление удобно для всех сторон. Для продавца оно служит документальным обоснованием законности выдачи денежных средств из кассы. Покупателю копия заявления может понадобиться при последующем обращении с жалобой в контролирующие органы, либо с иском в суд.

В упомянутом выше постановлении Верховного Суда РФ от Расходный кассовый ордер далее — РКО — кассовый документ, применяемый для оформления выдачи наличных денег из кассы организации пп. Форма РКО и указания по его применению и заполнению утверждены постановлением Госкомстата России от Речь идет об одной и той же форме документа.

Применение данной формы при ведении кассовых операций обязательно информация Минфина России от Федерального закона от 6 декабря г. Необходимость для получателя наличных денежных средств в данном случае — Покупателя проставить подпись в РКОпредусмотрена п. Отметим также, что после введения с Так, существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста.

Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письмеМинфина России от Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям п.

Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю сопровождаемом выдачей кассового чека с признаком возврат прихода , так же как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер РКО , даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста.

Проставление покупателем подписи, подтверждающей получение денег, исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены. Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм. В этом разделе:. Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС?

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Добрый день! Купили товар в магазине, не подошел размер, хотели обменять - вариантов нет, хотели вернуть деньги - отказ. Товар - покрывало, надлежащего качества, не входит в список товаров, который нельзя вернуть, срок в 14 дней еще не прошел, товарный вид и чек сохранены. В магазине продавцы отказываются обменять товар, вернуть деньги за него также отказываются.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Отказ покупателю в возврате денег за товар Краткое содержание: Отказ в возврате денег за товар Возврат денег покупателю за товар Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества.

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги. Срок установленный законом — 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней. Адекватные продавцы решают проблему сразу при обращении, если недостаток явно очевидный. Очень часто продавец ссылается на то, что необходимо провести проверку диагностику товара, чтобы выяснить истинную причину неисправности брака. И если вы заявляете свое требование устно, то продавец идет на небольшую хитрость. Вам говорят, чтобы вы оставили товар на проверку и диагностику. Срок проведения диагностики 20, 30 и даже 45 дней.

Вопросы граждан

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца?

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать?

Правила возврата и обмена товара надлежащего качества определяются прежде всего действующим законодательством ст. Поэтому при определенных обстоятельствах отказ продавца в возврате либо обмене товара надлежащего качества может быть незаконным. Поскольку автомобильные запчасти не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

обмен и возврат товара надлежащего качества

Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. Яндекс Кью. Задать вопрос.

Действовать он будет и в 2018 году. Место обращения зависит от обстоятельств, при которых происходит развод. Дождаться ответа от уполномоченного органа. Можно ли узнать, проверить готовность социальной карты москвича. Например, работник, имеющий инвалидность, также является пенсионером по возрасту. Прикладываются к нему те же документы, что и к заявлению о выдаче судебного приказа.

Пункт доставки Товара также может быть определен Графиком Поставок. Как получить гражданство Румынии гражданину России. Как человек переживает развод. Перед началом работы машину осматривают, проверяют ее состояние и растормаживают вал двигателя поворотом рукоятки тормоза против часовой стрелки до упора.

На практике закон о соблюдении тишины знает далеко не каждый, поэтому если шум вышел непроизвольно, не нужно сразу вызывать наряд полиции. Вычет при покупке квартиры равен сумме ваших расходов.

Средства, поступившие по такой деятельности, можно расходовать только по направлениям, согласованным с участниками товарищества.

Поэтому при определенных обстоятельствах отказ продавца в возврате либо В ином случае возврат денег за товар надлежащего качества оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на.

Нужны будут определенные документы на возврат 13 процентов с покупки квартиры в ипотеку. Начинать заполнение по рекомендациям не обязательно сначала, некоторые начинают эту процедуру с конца. То есть, если банковский счет открывается физическим лицом на эти цели, то банк не вправе отказать в его открытии, даже при наличии у такого лица налоговой задолженности. В любом случае, подтверждением надлежащего владения участком будет считаться получение свидетельства о государственной регистрации такого права.

Им кажется, что если они выпивают новую порцию, становиться легче. Да, в крупных банках с копиями любых документов делать нечего - ни одна добросовестная компания не возьмет на себя такую большую ответственность. Однако в случаях, прямо предусмотренных законом, он может быть возмещен в приблизительно определенной или символической денежной сумме с учетом требований разумности и справедливости, а также индивидуальных особенностей потерпевшего и других фактических обстоятельств (ст.

Дела об административных правонарушениях подлежат открытому рассмотрению, за исключением случаев, в которых это может привести к разглашению государственной, военной, коммерческой или иной охраняемой законом тайны, а равно в случаях, если этого требуют интересы обеспечения безопасности лиц, участвующих в производстве по делу об административном правонарушении, членов их семей, их близких, а также защиты чести и достоинства указанных лиц.

Если заключения соглашения добиться невозможно, то женщина должна обратиться в суд, который и определит размер алиментов на жену. Как обжаловать отказ в выдаче материнского капитала. Тем не менее, чтобы сэкономить время и уменьшить количество споров с продавцом, стоит подумать, чем можно заменить чек об оплате.

Такой способ применяется при переводе внутри одной организации с подработки на постоянную работу. Мы тратим деньги на телефон.

Но за счет высокого уровня конкуренции многие производственные компании стремятся к найму только квалифицированного персонала. При смене фамилии, других данных паспорта, места постоянной регистрации страховой полис становится недействительным. Поэтому для них стоит составить обучающую памятку. Но существуют некоторые ограничения, если речь идет о части общей квартиры.

Определив показания, их нужно передать в расчётную инстанцию.

Это предусмотрено самой формой. Для оказания услуги по регистрации прав по экстерриториальному принципу выделены отдельные офисы в каждом субъекте Российской Федерации. Четыре года прошло, чтобы экссупруг обратился за исполнительным листом, месяц назад возбуждено исполнительное производство.

Метод калькулирования по статьям применяется для расчёта так называемой цеховой себестоимости. Договор мены недвижимого имущества: образец. А оплата хотя бы одного рубля из суммы счета будет означать полное и безусловное согласие покупателя со всеми без исключений условиями в счете.

Документы, из которых видно повышение дохода плательщика. В течение двух месяцев водителю можно будет ездить по временному водительскому удостоверению, которое выдается в обязательном порядке после подачи заявления в полицию. Есть устоявшиеся образы профессионалов.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. heinipider

    До этого смотрела ролики бред один несут по полчаса.

  2. Харитон

    Готовят себе место для побега, а тут хоть трава не расти.

  3. Ванда

    И которые сразу вас кинули,как груз не нужный...

  4. sonbabungnar

    В Австралии детки так же спят) все примерно так же))) Интересно.

© 2018 ijackrt.ru